Vídeo-entrevistas: o desconforto não é o critério, é o sinal

Há dias úteis que não são úteis para ninguém.

Dias em que se responde a anúncios em série, se ajusta o CV pela décima vez — muitas vezes erradamente — e se aceita gravar um vídeo para uma vaga que talvez nem exista dentro de duas semanas. Dias em que o trabalho ainda não começou, mas o esforço já é real, concreto e cansativo.

Foi num desses dias que voltou a circular, com força, a ideia de que as vídeo-entrevistas são uma “péssima moda” e que recrutar não pode transformar-se num casting. A frase é apelativa, convoca um desconforto legítimo e toca num ponto sensível: a exposição. Mas torna-se perigosamente curta quando é usada como verdade absoluta.

Ainda ontem respondi a vários comentários sobre isto.

Porque há algo que precisa de ser dito com clareza, sem dramatismo nem defensiva: por alguém discordar, a prática não deixa de existir. As vídeo-entrevistas existem, estão a ser usadas e continuarão a sê-lo. A questão relevante não é se gostamos delas. É como são usadas, para quê e com que ética.

Um vídeo não mede competência técnica, não avalia profundidade de conhecimento nem substitui uma prova séria ou uma conversa bem estruturada. Nunca mediu. Quando é usado como filtro único, como atalho ou como triagem automática de pessoas, torna-se injusto, enviesado e pobre. Aí, sim, empobrece o funil e afasta talento sólido.

Mas reduzir o vídeo a “espetáculo” é ignorar o que ele pode revelar quando está bem enquadrado e colocado no lugar certo do processo. Não pelo que a pessoa diz, mas pelo que emerge de forma indireta: a capacidade de estruturar pensamento sob limite de tempo, a clareza com que organiza uma mensagem, a leitura implícita do contexto, a coerência entre intenção e discurso, a presença. Não é teatro. É funcionamento cognitivo em situação real.

O problema não é o vídeo. É a preguiça metodológica. É a ausência de critério. É a falta de proporção entre exigência e função.

Curiosamente, aceitamos sem grande resistência outras camadas tecnológicas muito mais intrusivas, como testes de personalidade aplicados em massa e fora de contexto. Mas disso falamos noutro dia.

Gravar vídeos — mesmo quando são entrevistas conduzidas — é desconfortável. Claro que é. Mas procurar emprego também é desconfortável. Trabalhar também é desconfortável.

Há algo que raramente dizemos em voz alta: trabalhar com pessoas é desconfortável. Sempre foi. Liderar equipas, comunicar sob pressão, expor ideias incompletas, lidar com avaliação externa nunca foi confortável. O trabalho não é um espaço terapêutico; é um espaço de exigência humana. E a forma como alguém lida com um desconforto moderado — numa entrevista por vídeo, por exemplo — diz muito sobre a sua capacidade de agir no mundo real, onde quase nada vem com guião.

Isto não legitima abusos, nem normaliza processos desumanos. Pelo contrário. Obriga quem recruta a fazer melhor, a desenhar processos mais justos, mais transparentes e mais conscientes do impacto que têm na vida de quem procura trabalho.

Hoje, muitas aplicações de entrevista por vídeo produzem relatórios avançados com IA: análise de micro-expressões, tentativas de deteção da mentira, provas técnicas imediatas, leitura semântica de padrões comportamentais. Estas ferramentas, para além de pouparem tempo hoje e evitarem problemas amanhã — sobretudo em processos de verificação e background check — limpam listas que, por norma, são longas. E fazem-no para que as pessoas certas, as que merecem mesmo ser vistas, cheguem mais longe no processo.

Talvez valha a pena perguntar outra coisa: em vez de discutirmos obsessivamente o formato da entrevista, porque não analisamos os salários baixos praticados por muitas agências de trabalho temporário, as ofertas mal escritas, as propostas ilegítimas, a falta de dignidade estrutural em tantos anúncios? Desviar o foco para o formato da entrevista é, muitas vezes, uma forma conveniente de não falar do essencial…

Recrutar não é um casting. Mas também não é um exercício de conforto mútuo.

É uma prática de poder. E como toda a prática de poder, exige ética, método e responsabilidade.

Nos dias úteis sem emprego, isso faz toda a diferença.

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