As competências interpessoais, conhecidas como “soft skills”, são cruciais em qualquer trabalho e mantêm sempre o seu valor. Distinguem-se do quociente de inteligência (QI) e da experiência profissional, ganhando relevância em qualquer contexto laboral. Segundo George Stern, um brilhante recurso nesta área, estas competências são fundamentais para a empregabilidade e o sucesso no ambiente de trabalho.
Neste artigo, vamos detalhar 16 competências essenciais que deve desenvolver, acompanhadas de dicas sobre o que fazer e o que evitar.
1. Ética no Trabalho
O que Fazer:
- Abrace o trabalho árduo sem queixas. Demonstre dedicação e compromisso com as suas tarefas.
O que Evitar:
- Focar-se na quantidade em vez da qualidade. Os resultados são mais importantes do que o número de horas trabalhadas.
2. Profissionalismo
O que Fazer:
- Seja confiável e capaz de representar o seu local de trabalho em público. Mantenha uma postura adequada e profissional.
O que Evitar:
- Assumir que pode ultrapassar os limites em ambientes mais relaxados. O profissionalismo deve ser constante.
3. Mentalidade de Crescimento
O que Fazer:
- Aprecie o feedback e o processo de aprendizagem, integrando ambos nas suas práticas diárias.
O que Evitar:
- Pensar que já sabe tudo. O crescimento contínuo é essencial.
4. Fiabilidade
O que Fazer:
- Cumpra sempre o que promete, dentro dos prazos estabelecidos.
O que Evitar:
- Falhar prazos ou não cumprir com o que prometeu. A fiabilidade é uma das bases da confiança.
5. Adaptabilidade
O que Fazer:
- Seja flexível e ajuste-se quando as circunstâncias mudam.
O que Evitar:
- Manter-se fixo em comportamentos negativos, especialmente após contratempos.
6. Escuta Activa
O que Fazer:
- Respeite e compreenda profundamente os pontos de vista dos outros.
O que Evitar:
- Focar-se tanto na sua resposta que se esquece de ouvir.
7. Autoconsciência
O que Fazer:
- Compreenda como as suas acções são percebidas pelos que o rodeiam.
O que Evitar:
- Ser arrogante, egoísta ou pensar que está acima das críticas construtivas.
8. Gestão do Tempo
O que Fazer:
- Mantenha-se organizado e conclua sempre os projectos a tempo.
O que Evitar:
- Procrastinar até não conseguir ajuda ou concluir o projecto dentro do prazo.
9. Inteligência Emocional
O que Fazer:
- Controle os seus impulsos emocionais. Mantenha a calma e a racionalidade.
O que Evitar:
- Explosões emocionais ao primeiro sinal de tensão.
10. Simpatia
O que Fazer:
- Facilite a vida dos outros sempre que possível.
O que Evitar:
- Tornar a vida dos outros mais difícil ou ser complicado de trabalhar.
11. Comunicação
O que Fazer:
- Fale e escreva de forma simples e clara, começando pela conclusão.
O que Evitar:
- Usar linguagem complexa para parecer inteligente ou condescendente.
12. Leitura de Pessoas
O que Fazer:
- Observe respostas, sinais não-verbais e emoções.
O que Evitar:
- Ignorar a necessidade de mudança baseada em sinais claros ou subtis.
13. Motivação
O que Fazer:
- Assuma o comando, começando tarefas prontamente e por iniciativa própria.
O que Evitar:
- Necessitar de orientação e motivação contínuas para avançar.
14. Colaboração
O que Fazer:
- Trabalhe bem com os outros, partilhando informação, ideias e créditos.
O que Evitar:
- Pensar “Eu podia fazer isto mais rápido sozinho” e ignorar o trabalho em equipa.
15. Perseverança
O que Fazer:
- Mostre resiliência perante desafios e continue a aparecer.
O que Evitar:
- Recuar perante situações difíceis ou tarefas e deixá-las passar.
16. Integridade
O que Fazer:
- Diga a verdade e seja transparente, mesmo que as notícias sejam más.
O que Evitar:
- Pensar que pode escapar-se com omissões ou pequenas mentiras.
Conclusão
Dominar estas competências interpessoais tornará qualquer profissional imbatível. Estas são as ferramentas que permitem não só uma boa integração no ambiente de trabalho, mas também a construção de uma carreira sólida e respeitada. Invista no desenvolvimento destas competências e verá os resultados reflectidos tanto na sua vida profissional quanto pessoal.
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